在惠威官方直銷網購物的過程中，您的訂單分別會有待付款、待發貨、發貨中、已發貨、已完成、取消、退款/退貨這七種狀態，分別說明如下：

1.待付款：

您選擇購買的商品，在惠威官方直銷網沒有收到您的貨款之前，您的訂單會顯示“待付款”，貨款到后即可發貨。

2.待發貨：

審核人員即將開始審核，最遲當天（工作時間內）會審核完成，我們會盡快處理，感謝您的耐心等待。

3.發貨中：

我們已經收到您的貨款（貨到付款除外），并且已經通過業務人員的審核，倉庫經過備貨、核查、包裝，正在安排配送，我們會盡快發出，感謝您的耐心等待。

4.已發貨：

商品已配送完畢，已出倉庫，正在發往目的地，請耐心等待。

5.已完成：

訂單已完成，商品已到達目的地，客戶已簽收。

6.取消：

若您的訂單還是“待付款”狀態，您可以在“我的惠威”—“我的訂單”中作廢您的訂單。

1) 您來電要求作廢訂單

2) 由于您的訂單重復、地址不詳等原因，惠威員工將您的訂單作廢

3) 由于拆單、合并訂單、修改訂單等原因，將原訂單先作廢

4）您選擇在線支付的方式購買商品，但未在規定的交易時限內完成支付，系統將自動作廢您的訂單。

7.退款/退貨：

1)訂單完成后，由于商品質量或用戶自身因素及其他原因，經雙方調協后達成一致退款或退換貨。

2)訂單未完成，用戶已付款，處于待發貨狀態時，因用戶自身因素取消訂單并申請退款。

逾期規則如下：

在線支付訂單：保留3天(包含周末)（即訂單生成時間起3天內仍未完成支付，系統將自動作廢訂單）

售前客服

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