2.如符合以下標準，自商品到貨之日起(以實際收貨日期為準)7日內可申請退貨，15日內可申請換貨，顧客可在線提交退換貨申請或與惠威客服中心聯系辦理退換貨事宜：

（1）國家三包政策所規定的功能性故障：經由生產廠家指定或特約售后服務中心鑒定檢測確認故障屬實，并出具檢測報告；

（2）到貨開箱損或開箱缺件：開箱損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、安裝使用前發現的性能故障；開箱缺件是指開箱時發現商品原裝配件缺失。

　　當商品送達時，送貨人員會要求當場驗機，若當場驗機時發現開箱損或開箱缺件，送貨人員會將問題商品拖回直接辦理退換貨；若未按要求現場驗機，在送貨人員離開后，發現開箱損或開箱缺件，請您提供有效證明，并經售后人員核查情況屬實后（期間可能需要物流人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處　理），為您辦理退換貨。

（3）商品未使用及商品本身的外包裝沒有損壞，保持惠威出售時的原質原樣，在不影響二次銷售的情況下，可以申請退貨并注明原因(非質量問題退換貨郵費買方需要自行承擔)，以下情況視為影響二次銷售：

A．密封產品原包裝打開；

B．商品包裝破損，商品配件、說明書、保修單、標簽等丟失；

C．產品通電、插入卡槽等已使用；

（4）顧客確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發票齊全；如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理退換貨時，必須提供成套商品；

3．辦理換貨后商品預計可以在1周內入庫，惠威工作人員在商品入庫后1-2個工作日會為您安排換貨服務。

售前客服

關于惠威

合作伙伴

官方服務郵箱

全國客戶服務熱線（周一至周日 8:00-20:00）

關于惠威

合作伙伴

官方服務郵箱

全國客戶服務熱線 （周一至周日 8:00-20:00）

關注我們

登錄

全國客戶服務熱線（周一至周日 8:00-20:00）